(مستند إلى محاور: مركزية المستفيد – تجربة المستفيد – مشاركة المستفيد)
ما تم تنفيذه:
تطوير الخدمات الرقمية بما يعزز تجربة المستفيد.
تحسين القنوات الرقمية المقدمة للمستفيدين.
دعم مركزية المستفيد في تصميم الخدمات.
تعزيز مشاركة المستفيد في المنصات الرقمية.
تطوير آليات تقديم الخدمات الرقمية.